İPTAL VE İADE ŞARTLARI

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

GENEL:

  1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcılar tarafından ödenecektir.
  4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
  5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım talimatları ile birlikte teslim edilmek zorundadır.
  6. Satın alınan ürünün tedarik edilmesinin imkansızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

  1. Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise; Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

  1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit/havale ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir (bankanın alıcının hesabına yansıtma süresi 2-3 haftayı bulabilir).

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

  1. Alıcı, sözleşme konusu malı/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; sızdırmış, ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya emniyet bandı hasar görmüş ürünleri kargo şirketinden teslim almayıp kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturacaktır. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, teslimden sonra malı özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, faturası ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

  1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
  2. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
    • Marka / Unvan: Anason Sepeti – Karlnoff Aroma / [Şirket/Şahıs Resmi Unvanı]
    • Adres: Karşıyaka / İZMİR [Açık Tebligat Adresi]
    • Telefon: [Müşteri Hizmetleri Tel No]
    • E-posta: info@anasonsepeti.com [veya Kullanılan Resmi E-posta]
    • Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi ve Vergi No]
    • MERSİS No: [Var ise Mersis Numarası]

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI:

  1. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, e-posta veya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde ambalajının/emniyet mühürlerinin açılmamış olması şarttır.
    1. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası iade ile birlikte gönderilmelidir. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, kurumun düzenlemiş olduğu İade Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.)
  2. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

  1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
  2. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
  3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜN VE DURUMLAR (ÖZEL HÜKÜM):

  1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, emniyet bandı, mühürü veya kapağı açılmış olan sıvı ürünler, gıda aromaları, esanslar ve çabuk bozulma tehlikesi olan / gıda hijyeni açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ.
  2. ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/bölünen/karıştırılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
  3. Ambalajı, kapağı veya emniyet mührü açılmış, denenmiş, kullanılmış veya tadına bakılmış sıvı/aroma ürünlerinin iadesi sağlık, hijyen ve gıda güvenliği mevzuatları gereği kesinlikle kabul edilmemektedir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

  1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT:

  1. Banka Havalesi / EFT: [Banka Adı] hesabımıza (TL) yapabilirsiniz.
  2. Kredi Kartı: Sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile online tek çekim veya taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz.

Sözleşmeyi Tamamlamak İçin Tamamlanması Gereken Resmi Bilgiler

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ETBİS ve Tüketici Hukuku standartlarına %100 uyumlu olması için metindeki köşeli parantezli [...] alanlara şu bilgilerin girilmesi gerekmektedir:

  1. Resmi Ticari Unvanınız: (Şahıs şirketi ise Ad-Soyad veya var ise Tescilli Ticari Unvan).
  2. Vergi Dairesi ve Vergi Numarası:
  3. Resmi Tebligat Adresi: (Faturada yer alan tam açık adres).
  4. Sitede Kullanılan Müşteri Destek Telefonu ve E-posta:
  5. Anlaşmalı Kargo Şirketi: (İade durumunda tüketicinin ürünü ücretsiz vereceği kargo firması ve Müşteri/Anlaşma Kodu).
  6. Havale/EFT Hesap Bilgileri: (IBAN, Banka Adı ve Alıcı/Hesap Adı).